Динара, конец года традиционно это время, когда все подводят те или иные итоги. Расскажите, пожалуйста, какими автомобильными тенденциями нам запомнится 2019 год? И, конечно, как уходящий год сложился для Orbis Auto?
- Прежде всего 2019 год, я думаю, запомнится тем, что автомобильный рынок показал хороший и стабильный рост – плюс 20% в сравнении с 2018 годом. А стимулировали его в первую очередь банковские продукты по автокредитованию, разрабатываемые дилерами совместно с банками второго уровня. Как мне кажется, появление новых финансовых продуктов – это главная тенденция уходящего года.
Что касается Orbis Auto, то в 2019 году компания продала 9 461 автомобиль, что превысило аналогичный показатель прошлого года на 27%. А доля Orbis Auto на общем авторынке составила 13%. Кроме того, мы расширили портфель автомобильных брендов, открыли новые дилерские центры и вышли на рынок Кыргызстана. То есть 2019 год для нашей компании стал очень удачным.
Казахстанская автомобильная группа Orbis Auto подвела предварительные итоги деятельности в 2019 году
Автомобильная группа Orbis Auto подвела предварительные итоги деятельности ... →
Если говорить о том, что рынок в целом показал хороший рост, то, конечно же, хотелось бы уточнить, какие бренды на нём лидирует? Какие автомобили пользовались наибольшим спросом?
- По результатам 2019 года лидирующие позиции по продажам в Республике Казахстан по-прежнему занимает Toyota. Что весьма предсказуемо. Уже который год казахстанские автолюбители отдают предпочтение автомобилям этого бренда. Как показывают опросы, они привлекают хорошим соотношением цены и качества, высокой остаточной стоимостью, широкой дилерской сетью, представленной в Казахстане, и множеством удобных программ, разработанных специально для клиентов Toyota. Однако в этом году мы можем отметить и хороший рост спроса на автомобили Volkswagen.
Не так давно ваш портфель пополнился люксовыми брендами, расскажите, что сейчас происходит в этом сегменте. На чём вы планируете акцентировать внимание?
- В 2019 году мы открыли в Алматы дилерский центр Cadillac, который в числе первых в мире был спроектирован и построен в соответствии с новыми стандартами бренда. В 2020 году мы планируем, прежде всего, расширить модельный ряд Cadillac совершенно новыми моделями, с которыми рынок Казахстана ещё не знаком. Я думаю, что они найдут отклик в сердцах казахстанских автолюбителей.
В вашем портфеле есть бренды, которым вы планируете уделить особое внимание в 2020 году?
- Для начала хотелось бы отметить, что в следующем году, как и в этом, мы будем и дальше развивать все имеющиеся в нашем портфеле бренды. Разумеется, в планах дальнейшее наращивание доли Cadillac и других люксовых брендов. Масштабная работа планируется над усилением в РК позиций грузовой техники Hino, которая так же, как и Toyota привлекает хорошим соотношением цены и качества и высокой остаточной стоимостью.
Раз уж мы упомянули Toyota, то хочу уверить наших клиентов, что этот любимый многими казахстанцами бренд как был, так и останется одним из приоритетных для нас. В следующем году мы продолжим укреплять его позиции и будем работать над увеличением продаж автомобилей Toyota в РК.
Кроме того, у нас большие планы по дальнейшему развитию и усилению позиций бренда VW. В 2019 году мы приобрели три новых дилерских центра Volkswagen. Сегодня доля Orbis Auto по этому бренду в РК составляет 75%. На 2020 год мы запланировали строительство двух новых современных дилерских центров VW в Алматы и Нур-Султане. И, конечно же, значительное расширение модельного ряда бренда. Мы хотим обеспечить нашим клиентам максимальную всестороннюю поддержку, как на этапе выбора автомобиля, так и во время его дальнейшей эксплуатации. Я уверена, что сильная команда, хорошие перспективы и нацеленность на результат позволят нам предоставить достойный уровень сервиса поклонникам бренда и привлечь к нему внимание новых покупателей.
Какие направления деятельности планируется развивать в будущем году? Возможно, Orbis Auto порадует новыми финансовыми продуктами или услугами?
- Большой потенциал мы видим в развитии направления продаж автомобилей с пробегом. На сегодняшний день стихийные рынки продаж автомобилей уходят на второй план, потому что покупатели всё чаще хотят приобретать проверенные автомобили. И желательно в комфортных условиях. Это подтверждают результаты продаж подразделения Orbis Auto «Автомобили с пробегом» в 2019 году, которые выросли на 263% по сравнению с 2018 годом.
В рамках развития этого направления мы запланировали в Алматы и Нур-Султане строительство двух больших автосалонов, которые будут специализироваться именно на продаже автомобилей с пробегом. Для клиентов этих автосалонов будут созданы все условия, чтобы процесс выбора и покупки проходил с максимальным комфортом, как и в любом нашем центре. То есть покупая автомобили с пробегом, наши клиенты будут получать услуги на том же уровне, как покупатели новых автомобилей.
Кроме того, мы планируем разработку программ кредитования, рассрочки, продлённую гарантию и так далее.
В идеале время между сдачей старого автомобиля с пробегом и покупкой нового автомобиля с пробегом должно составлять не более одного часа. А процесс оценки должен занимать не более 15 минут.
Разумеется, мы для наших клиентов будем гарантами, во-первых, чистоты юридической сделки, а во-вторых, качества покупаемого автомобиля.
Подобные площадки мы планируем в каждом городе, где присутствует Orbis Auto.
И, конечно же, мы будем усиливать направление trade-in и used cars в наших дилерских центрах Toyota в пяти городах Казахстана.
А в целом на какие позиции вы планируете сделать упор в работе автосалонов?
- 2020 год мы объявляем годом качества. И именно работе над этим показателем мы посвятим следующий год. Предоставлять лучшие условия в наших дилерских центрах, чтобы каждый клиент чувствовал, насколько он важен и значим для нас.
Отдельное внимание мы планируем уделить своим сотрудникам, которые для нас не менее важны. Сегодня в группе Orbis Auto работает 1250 человек. Мы намерены и дальше повышать уровень их образования и профессиональной подготовки. Также значительные инвестиции планируются в автоматизацию процессов в наших дилерских центрах.
Динара, давайте вернёмся к авторынку в целом. В канун нового года не могу не задать вопрос о том, какие перспективы развития авторынка в 2020 году вы видите?
- Прежде всего, мы уверены, что 2020 год будет стабильным для всех игроков. Рост авторынка по сравнению с 2019 годом составит 7-10%. Ему, я думаю, так же, как и 2019 году будут способствовать банковские программы и программы trade-in.
Что касается Orbis Auto, то мы планируем увеличить свою долю на рынке в целом (включая коммерческую технику) до 15%.
