Рейтинг репутации ведущих компаний мира
Рейтинг представляет собой 100 наиболее известных глобальных компаний, ранжированных по показателю их репутации и базируется на комплексной системе анализа и управления репутацией RepTrak System, сообщает Центр гуманитарных технологий. В основе рейтинга — международное исследование мнения потребителей, в котором принимали участие более 55 тыс. человек, представляющих 15 крупнейших рынков с охватом свыше 75% мирового ВВП, включая страны Большой восьмерки (G8). Исследование проводилось в январе-марте 2013 года.
В этом году компанией с самой лучшей репутацией в мире стала немецкая автомобилестроительная компания BMW. При этом наибольшим уважением BMW пользуется среди потребителей России, Южной Кореи и Австралии. В десятку лучших также вошли: The Walt Disney Company, Rolex, Google, Daimler, Sony, Microsoft, Canon, Nestle и Lego Group.
Основные выводы исследования:
Компания BMW является единственной, которая занимает места в пятерке лучших во всех категориях измерения репутации.
Компания Nestle впервые вошла в десятку лидеров.
Компания Apple выпала из десятки лидеров, переместившись с 5 на 12 место.
Только 16 из 100 крупнейших компаний имеют более сильную репутацию в глобальном масштабе, чем в своей стране.
Повышение репутации компании на 5 пунктов приводит к росту приверженности потребителей на 7%.
Потребители на 55% меньше отдают приверженность иностранным компаниям.
53% руководителей высшего звена уверены, что репутация компании поднимает продажи, увеличивает прибыли и размер рынка.
63% руководителей высшего звена ожидают повышения влияния репутационного менеджмента на принятие решений уже в следующие 2–3 года.
Только 20% топ-менеджеров склонны к применению современных процессов управления и методов предотвращения репутационных рисков для своей компании.
Больше всего компаний в списке базируются в США — 40, в Японии — 14, в Германии и Франции — по 7, в Великобритании — 6, в Швеции — 5, в Италии и Швейцарии — по 4, в Южной Корее, Голландии и Дании — по 2, в Австралии, Финляндии, Испании, Китае, Сингапуре, на Тайване и Бермудских Островах — по одной. Ни одна компания из стран бывшего СССР, в том числе Казахстана, в рейтинг не вошла.
Рейтинг репутации ведущих компаний мира 2013 года
Рейтинг | Компания | Страна | Индустрия | Индекс |
1 | BMW | Германия | Automotive | 78.39 |
2 | The Walt Disney Company | Соединенные Штаты | Information & Media | 77.76 |
3 | Rolex | Швейцария | Consumer Products | 77.23 |
4 | Соединенные Штаты | Information & Media | 77.15 | |
5 | Daimler (Mercedes-Benz) | Германия | Automotive | 76.58 |
6 | Sony | Япония | Electrical & Electronics | 76.30 |
7 | Microsoft | Соединенные Штаты | Computer | 76.23 |
8 | Canon | Япония | Electrical & Electronics | 76.02 |
9 | Nestlé | Швейцария | Food | 75.21 |
10 | LEGO Group | Дания | Consumer Products | 75.02 |
11 | Intel | Соединенные Штаты | Computer | 74.98 |
12 | Apple | Соединенные Штаты | Computer | 74.65 |
13 | Volkswagen | Германия | Automotive | 74.38 |
14 | Adidas Group | Германия | Consumer Products | 74.05 |
15 | Johnson & Johnson | Соединенные Штаты | Consumer Products | 73.56 |
16 | Samsung Electronics | Южная Корея | Electrical & Electronics | 73.39 |
17 | L’Oreal | Франция | Consumer Products | 73.37 |
18 | Nike | Соединенные Штаты | Consumer Products | 72.81 |
19 | Colgate-Palmolive | Соединенные Штаты | Consumer Products | 72.73 |
20 | Philips Electronics | Нидерланды | Electrical & Electronics | 72.49 |
21 | Michelin | Франция | Automotive | 72.49 |
22 | Amazon.com | Соединенные Штаты | Retail | 72.32 |
23 | Giorgio Armani Group | Италия | Retail | 72.22 |
24 | IBM | Соединенные Штаты | Computer | 72.19 |
25 | Kellogg Company | Соединенные Штаты | Food | 72.00 |
26 | Danone | Франция | Food | 71.96 |
27 | Goodyear | Соединенные Штаты | Automotive | 71.96 |
28 | Bridgestone | Япония | Automotive | 71.88 |
29 | Ferrero | Италия | Food | 71.66 |
30 | Nokia | Финляндия | Telecommunications | 71.57 |
31 | Hewlett-Packard | Соединенные Штаты | Computer | 71.52 |
32 | Panasonic | Япония | Electrical & Electronics | 71.47 |
33 | Pirelli | Италия | Automotive | 71.19 |
34 | Barilla | Италия | Food | 71.02 |
35 | Honda Motor | Япония | Automotive | 70.93 |
36 | Nintendo | Япония | Computer | 70.74 |
37 | Toyota | Япония | Automotive | 70.49 |
38 | 3M | Соединенные Штаты | Industrial Products | 70.28 |
39 | LVMH Group (Moët Hennessy Louis Vuitton) | Франция | Retail | 70.11 |
40 | Marriott International | Соединенные Штаты | Services | 70.11 |
41 | Procter & Gamble | Соединенные Штаты | Consumer Products | 70.11 |
42 | Volvo Group | Швеция | Automotive | 70.05 |
43 | Whirlpool | Соединенные Штаты | Consumer Products | 70.03 |
44 | The Coca-Cola Company | Соединенные Штаты | Beverage | 70.02 |
45 | FedEx | Соединенные Штаты | Transport & Logistics | 69.92 |
46 | Electrolux | Швеция | Electrical & Electronics | 69.63 |
47 | Kraft Foods | Соединенные Штаты | Food | 69.57 |
48 | IKEA | Швеция | Retail | 69.54 |
49 | Siemens | Германия | Industrial Products | 69.34 |
50 | Dell | Соединенные Штаты | Computer | 69.29 |
51 | HJ Heinz | Соединенные Штаты | Food | 69.22 |
52 | Bayer | Германия | Pharmaceuticals | 69.21 |
53 | Heineken | Нидерланды | Beverage | 69.13 |
54 | Deutsche Lufthansa | Германия | Airlines & Aerospace | 69.10 |
55 | Toshiba | Япония | Electrical & Electronics | 69.00 |
56 | General Electric | Соединенные Штаты | Conglomerate | 69.00 |
57 | British Broadcasting Company (BBC) | Великобритания | Information & Media | 68.81 |
58 | Unilever | Великобритания / Нидерланды | Consumer Products | 68.78 |
59 | FujiFilm | Япония | Consumer Products | 68.69 |
60 | Cisco Systems | Соединенные Штаты | Computer | 68.66 |
61 | Singapore Airlines | Сингапур | Airlines & Aerospace | 68.46 |
62 | UPS | Соединенные Штаты | Transport & Logistics | 68.44 |
63 | LG Corporation | Южная Корея | Electrical & Electronics | 68.40 |
64 | Xerox | Соединенные Штаты | Industrial Products | 68.38 |
65 | Ford Motor | Соединенные Штаты | Automotive | 68.12 |
66 | Swatch Group | Швейцария | Consumer Products | 68.02 |
67 | Oracle | Соединенные Штаты | Computer | 67.90 |
68 | eBay | Соединенные Штаты | Retail | 67.76 |
69 | Roche | Швейцария | Pharmaceuticals | 67.04 |
70 | SAS (Scandinavian Airlines) | Швеция | Airlines & Aerospace | 67.04 |
71 | Airbus | Франция | Airlines & Aerospace | 66.97 |
72 | Abbott Laboratories | Соединенные Штаты | Pharmaceuticals | 66.80 |
73 | Sharp | Япония | Electrical & Electronics | 66.78 |
74 | ACER | Тайвань | Computer | 66.65 |
75 | Qantas Airways | Австралия | Airlines & Aerospace | 66.57 |
76 | Marks & Spencer Group | Великобритания | Retail | 66.53 |
77 | H&M | Швеция | Retail | 66.39 |
78 | DuPont | Соединенные Штаты | Chemicals | 66.33 |
79 | General Mills | Соединенные Штаты | Food | 66.26 |
80 | Starbucks Coffee Company | Соединенные Штаты | Retail | 65.99 |
81 | Eli Lilly | Соединенные Штаты | Pharmaceuticals | 65.87 |
82 | General Motors Company | Соединенные Штаты | Automotive | 65.85 |
83 | Nissan Motor | Япония | Automotive | 65.82 |
84 | Bristol-Myers Squibb | Соединенные Штаты | Pharmaceuticals | 65.65 |
85 | Suzuki Motor | Япония | Automotive | 65.53 |
86 | Air France KLM | Франция | Airlines & Aerospace | 65.46 |
87 | Boeing | Соединенные Штаты | Airlines & Aerospace | 65.45 |
88 | Carlsberg Group | Дания | Beverage | 65.45 |
89 | Hitachi | Япония | Electrical & Electronics | 65.40 |
90 | British Airways Iberia (International Airlines Group) | Великобритания | Airlines & Aerospace | 65.30 |
91 | Diageo | Великобритания | Beverage | 65.28 |
92 | PepsiCo | Соединенные Штаты | Beverage | 65.10 |
93 | Peugeot-Citroen | Франция | Automotive | 65.04 |
94 | Bacardi | Бермудские Острова | Beverage | 65.02 |
95 | GlaxoSmithKline | Великобритания | Pharmaceuticals | 64.87 |
96 | Fujitsu | Япония | Computer | 64.75 |
97 | Zara | Испания | Retail | 64.71 |
98 | Hertz Global Holdings | Соединенные Штаты | Services | 64.40 |
99 | Pfizer | Соединенные Штаты | Pharmaceuticals | 64.39 |
100 | Lenovo Group | Китай | Electrical & Electronics | 64.32 |