Почему задерживаются авиарейсы?
Давайте подробно разберем все причины
Ежегодно миллионы пассажиров пользуются услугами авиакомпаний, выполняющих десятки тысяч рейсов. Средний показатель пунктуальности казахстанских авиакомпаний составляет около 80%, что на уровне среднестатистического показателя по отрасли в мире, тем не менее задержки имеют место у всех без исключения.
Погодные условия — вне контроля человека
Одна из самых частых причин задержек — непогода. Туман, сильный дождь, снегопад или град могут парализовать работу аэропортов. Например, град или столкновение с птицами способны повредить фюзеляж или двигатель самолета, что требует дополнительной проверки или ремонта. Эти задержки часто имеют цепной эффект, влияя на расписание и пунктуальность.
Зимой важна противообледенительная обработка (деайсинг) воздушных судов. Самолет обрабатывается специальной жидкостью перед вылетом, чтобы удалить с него снег и лед. Однако в неблагоприятных погодных условиях процесс может затянуться или его вовсе нельзя выполнить. Поскольку самолет должен вылететь строго в установленное время после обработки, в случае его упущения процедуру проводят повторно или дожидаются благоприятных условий.
Техническое обслуживание — гарантия безопасности
Безопасность всегда остается главным приоритетом. Перед каждым вылетом инженерно-технический персонал проверяет воздушное судно. Если обнаружена неисправность, рейс задерживается до полного устранения проблемы. Технические неисправности могут возникать и после рейса, например, из-за столкновения с птицами или града. В таких случаях самолет проходит более детальную проверку, а при необходимости — ремонт или замену деталей. Эти меры важны для обеспечения безопасной эксплуатации самолета, даже если они приводят к длительной задержке.
Производственные факторы
Иногда задержки связаны с загруженностью или временным закрытием аэропортов. В пиковые периоды международные аэропорты могут быть переполнены, а в случае сильного снегопада их работа может быть временно приостановлена. В таких случаях среди прочих причин задержек может быть: ожидание специальной техники, очереди на паспортном контроле или задержка погрузки багажа.
Соблюдение правил безопасности пассажирами
Задержки могут возникнуть из-за несоблюдения пассажирами правил безопасности. Например, выявление запрещенных к перевозке предметов в багаже или деструктивное поведение на борту самолета требуют дополнительного времени для разрешения ситуации.
Как узнать о задержке рейса?
Авиакомпании отправляют на номер пассажира, указанный при бронировании, SMS-уведомления. Поэтому важно указывать актуальные контактные данные.
Статус рейса можно проверить на сайте авиаперевозчика или по номеру горячей линии.
В аэропорту информация доступна на табло или у сотрудников наземной службы авиакомпании.
Сервисы для пассажиров при задержке
Когда рейс задерживается по вине авиакомпании или из-за позднего прибытия самолета, пассажирам предоставляют:
напитки через — 2 часа ожидания;
горячее питание — через 4 часа;
проживание и трансфер в гостиницу — через 6 часов ночью или 8 часов днем (либо ваучеры на проживание).
Безопасность превыше всего
Авиакомпании, такие как Air Astana, регулярно проходят международные аудиты безопасности, подтверждающие соответствие тысячам строгих требований. Эти меры обеспечивают надежность и безопасность каждого рейса.
Задержки рейсов — это неудобство, но они неизбежны, когда речь идет о безопасности. Авиакомпании прилагают усилия, чтобы своевременно информировать пассажиров о причинах, и делают все возможное, чтобы минимизировать последствия.