Как IT-аутсорсинг помогает бизнесу в Казахстане?

— Нургуль, многие компании при создании бизнеса не уделяют достаточно внимания IT-инфраструктуре. Почему, по вашему мнению, это критически важно?

— IT-инфраструктура — это основа для бесперебойной работы любой компании. Сегодня практически все бизнес-процессы завязаны на IT-системах. Если они работают нестабильно, то это может негативно сказаться на деятельности всего предприятия. Без доступа к данным, без надежных средств связи и обеспечения кибербезопасности бизнес просто не сможет функционировать. К сожалению, многие недооценивают этот фактор, предпочитая экономить на развитии IT-направления.

— Насколько развит рынок IT-аутсорсинга в Казахстане?

— В Казахстане рынок IT-аутсорсинга только начинает набирать обороты. Однако, к сожалению, у нас отсутствует точная статистика, которая позволила бы оценить его реальное развитие. На сайте Комитета по статистике есть данные о доле ИКТ-услуг в экономике, но они не дают возможности детализировать информацию по аутсорсинговым сегментам. Это связано с рядом факторов: разнообразие IT-услуг, отсутствие единого реестра компаний-аутсорсеров и сложность в проведении глубоких исследований.

— Что вы имеете в виду под «разнообразием услуг»?

— Аутсорсинг охватывает множество направлений: от технической поддержки и администрирования систем до разработки программного обеспечения и обеспечения информационной безопасности. Каждое из этих направлений имеет свои особенности, и, конечно, сложно разработать единую методологию для сбора данных по такому широкому спектру услуг.

— Что мешает созданию централизованного реестра аутсорсинговых компаний?

— Отсутствие стандартизации в этой области. Пока нет общей системы учета таких услуг, что затрудняет сбор и анализ данных. Для понимания уровня проникновения аутсорсинга в экономику требуются специализированные исследования, которые требуют значительных временных и финансовых затрат. Это одна из причин, почему такие данные пока недоступны.

— Несмотря на эти сложности, вы упомянули, что рынок аутсорсинга все же демонстрирует положительную динамику. За счет чего это происходит?

— Да, это действительно так. Все больше компаний начинают осознавать преимущества передачи некоторых функций на аутсорсинг. Основные выгоды, которые они получают, — это, во-первых, снижение затрат. Компании могут сэкономить на персонале, оборудовании, программном обеспечении и других аспектах IT-поддержки. Во-вторых, это повышение эффективности — с помощью аутсорсинга можно получить доступ к экспертизе и передовым технологиям, что значительно улучшает качество услуг. И, наконец, компании могут сфокусироваться на своих ключевых компетенциях, не отвлекаясь на технические детали.

— Каким вы видите будущее IT-аутсорсинга в Казахстане?

— Я уверена, что этот сегмент будет только расти. Особенно это важно для малого и среднего бизнеса, который зачастую не может позволить себе содержать полноценный IT-отдел. Для таких компаний аутсорсинг — это возможность не только сэкономить, но и получить доступ к современным решениям, которые помогут им развиваться. С учетом глобальных трендов и перехода на цифровые технологии, мы ожидаем, что спрос на IT-аутсорсинг в Казахстане будет увеличиваться.