Банки сражаются за виртуальных клиентов

27 января 2014

22932

Конкуренция на рынке дистанционного оформления финансовых продуктов обостряется. К середине января 2014 это направление предлагают своим клиентам 17 банков, к декабрю список участников приблизится уже к 20

Пока ассортимент рынка невелик - всего 14 видов услуг. Наиболее широкую линейку предлагает Казкоммерцбанк - 9 видов услуг, на втором месте Альянс – 8, далее БТА – 6.

Обзор рынка дистанционного оформления финансовых продуктов

К середине января текущего года из 38 банков, работающих в Казахстане, 22 имеют собственные площадки по интернет-банкингу. Фактически все интернет-площадки по обслуживанию банковских клиентов содержат три функциональных направления: информационное обеспечение, управление счетами и оплата услуг. 16 банков продвинулись дальше и предлагают еще одно направление - дистанционное оформление финансовых продуктов (ДОФП).

Рынок ДОФП имеет три основных сегмента: онлайн-заявки на оформление услуг, непосредственная покупка финансового продукта и совершение инвестиционных транзакций (инвестирование в ПИФы, управление брокерскими счетами и покупка/продажа драгметаллов).

Самая популярная услуга в первом сегменте ДОФП – онлайн-заявка на получение кредита. Этот сервис на своих интернет-банкингах предлагают 15 банков из 17. Данная услуга позволяет потребителю, не выходя из дома и при минимальных затратах, одновременно оформить заявку в нескольких банках и выбрать оптимальное предложение.

Второе по популярности направление ДОФП – онлайн-заявка на оформление депозита: 7 предложений на рынке. Среди редких предложений по онлайн-заявкам - бронирование валюты или сейфовой ячейки – предлагают всего 3 банка: БТА, Сбербанк и Альянс. Заявку на увеличение кредитного лимита по карточке пока предлагает один лишь Казкоммерцбанк.

Непосредственную покупку финансовых продуктов через интернет-банкинг (включая мобильный или банковские киоски) предлагают 10 банков. В этом сегменте самый популярный продукт – стандартные платежные карточки (8 банков из 17). Оформить виртуальную карточку (платежное средство функционирует исключительно для оплаты в интернете) через интернет-банкинг предлагают 6 банков. Открыть депозит дистанционно можно в четырех банках: Альянс, Евразийский, HSBC и Позитив банк. Открыть текущий счет дистанционно предоставляют возможность только 3 банка.

Продукт Казкома - наиболее редкий, это виртуальный депозит (все операции по депозиту: открытие, пополнение, закрытие, осуществляются исключительно в системе интернет-банкинга).

Третье направление ДОФП - совершение инвестиционных транзакций - наиболее экзотичное в секторе. Пока его реализует только Казкоммерцбанк. Дистанционно через интернет-банкинг Казкома можно купить долю в паевом инвестиционном фонде (ПИФ), приобрести или продать ценные бумаги через брокерскую компанию или открыть металлический счет.