Как Альфа-Банк Казахстан строит цифровой банк для МСБ
Финансисты рассказали о развитии бизнеса клиентов через создание простых моментальных сервисов для предпринимателей
Альфа-Банк Казахстан с недавнего времени присоединился к сообществу и стал членом клуба SME Banking Club. И это не случайно. В банке за сравнительно небольшой период смогли создать действительно удобные продукты и услуги для казахстанских предпринимателей.
- Членами SME Banking Club являются свыше 20 банков из 6 стран. С недавнего времени к нам присоединился Альфа-Банк Казахстан. В 2018 году на дискуссионной панели конференции Альфа-Банк Казахстан заявил, что имеет амбиции занять лидерские позиции в сегменте МСБ, включая микробизнес. И за год мы уже видим взрывной рост клиентской базы малого бизнеса банка, которую удалось нарастить в том числе и за счёт цифровых сервисов, часть из которых не имеет аналогов в Казахстане и СНГ, - говорит Андрей Гидулян, основатель SME Banking Club.
Время, когда для проведения банковских операций предпринимателю нужно было идти в банк, ушло в прошлое. «Сегодня банк должен быть там, где его клиент», — считает Дамир Какиев, управляющий директор по малому (массовому) бизнесу Альфа-Банка Казахстан.
- Количество активных клиентов по сравнению с январём 2018 года у нас возросло в 3 раза, digital-клиентов – в 4 раза. Также мы показали трёхкратный рост по транзакциям, а с 2017 года платежи и переводы в онлайн выросли почти в 10 раз. Это говорит о том, что предприниматели доверяют Альфа-Банку и всё больше уходят в цифровой формат взаимодействия с банком. Ещё два года назад мы поставили себе цель — создавать удобные, понятные продукты и услуги. Так мы сформировали и нашу миссию — «помогать развивать бизнес через простые моментальные решения». Предпринимателям нужно думать о развитии своего бизнеса, реализовывать смелые идеи, а не «застревать» на операционных вопросах банков. Стратегически важным шагом стало создание новой платформы интернет-банка и мобильного приложения «Альфа-Бизнес Казахстан», где владелец бизнеса может работать со счетами в любое время и в любом месте. Альфа-Банк Казахстан стал первым банком в СНГ, который запустил услугу полного онлайн-открытия счёта для ИП и ТОО на платформе «Альфа-офис». С этим сервисом предпринимателю больше не нужно приезжать в банк — открыть счёт онлайн в любой из предлагаемых валют и выбрать подходящий тариф можно за 10-15 минут, - поясняет Дамир Какиев.
Альфа-Банк Казахстан первым в стране присоединился к инновационной системе платежей SWIFT global payments innovation (gpi). Её основные преимущества — скорость и прозрачность: около 40% всех платежей через систему доходят до получателя в течение пяти минут. Клиент видит статус платежа на любом этапе, а также, какие комиссии взимаются банками-корреспондентами. С момента запуска SWIFT gpi в банке было сделано почти 200 000 переводов в 129 стран мира.
— Помимо всех необходимых процессов для транзакционно-активных клиентов мы также развиваем продукты кредитования для малого бизнеса. Согласно нашим исследованиям, предпринимателям необходимы простые и быстрые решения по кредитам в онлайн-режиме, а также персональный подход. Исходя из этого мы разработали первый онлайн-кредит — «АльфаMAX». Это кредитная линия до 3 млн тенге для сегмента магазинов у дома, которых в стране насчитывается более 35 тысяч. Чтобы получить кредит, необходимо пройти простую регистрацию: ввести свой ИИН, номер телефона, подтвердить смс-код и прикрепить скан-копию удостоверения личности. После, в течение 30 секунд, клиент получит смс с решением по кредиту. Дальнейшие платежи в пользу дистрибьютора происходят в приложении, то есть владельцу даже не нужно выходить из магазина. Помимо этого, в начале 2020 года мы запустим оформление кредита без залога для всех предпринимателей. Услуга будет доступна в нашем мобильном приложении и интернет-банке, - говорит Дамир Какиев.
По словам Дамира, в планах Альфа-Банка построить полный процесс обслуживания в онлайн, включая весь документооборот, а также разработать для предпринимателей нефинансовые сервисы, которые в разы упростят ведение бизнеса.
Альфа-Банк Казахстан входит в частную международную холдинговую компанию ABH Holdings S.A. со штаб-квартирой в Люксембурге. Инвестиции холдинга ABHH сосредоточены в Нидерландах, России, Украине, Беларуси и Казахстане. Филиальная сеть Альфа-Банка представлена в 14 городах Казахстана. Финансовый институт предоставляет полный спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram
