Глава Банка Хоум Кредит: Мы здесь, чтобы помогать людям делать каждый их день лучше

Вы приступили к работе в Казахстане год назад. Расскажите, что произошло за последние 12 месяцев, чего достигла компания?

- Я очень счастлив быть здесь, в Казахстане.  Это был очень насыщенный и продуктивный год, результаты которого качественно отразились на показателях бизнеса: активы банка увеличились на 57% и составили 371 млрд тенге, депозитная база расширилась на 31%, достигнув 151,7 млрд тенге, баланс по депозитным сертификатам сформировался на отметке 11 млрд тенге, что в 14 раз больше, чем годом ранее, кредитный портфель вырос на 38%, достигнув 267 млрд тенге, при этом займы c просрочкой более 90 дней не заняли и 3,35% от всего ссудного портфеля. Чистая прибыль Банка Хоум Кредит также не обошлась без положительной динамики – 8 млрд тенге за первый квартал 2019 года и прирост 44% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Суммарно за весь 2018 год мы заработали 23,7 млрд тенге. Это на 8% больше, чем за 2017.

Отдельно стоит выделить достижения онлайн-бизнеса банка.

В 2018 году мы запустили новое мобильное приложение Home Credit Bank Kazakhstan с возможностью подачи заявки на кредит и его погашения онлайн, открытием депозита и многими другими полезными функциями. Приложение уже сейчас занимает 4 место в разделе «финансы» Play Market с рейтингом 4,3 из 5 возможных.

Ваши депозиты, как юридических, так и физических лиц, продолжают расти (+31%). С чем это связано?

- Мы – международный банк. За все годы присутствия в Казахстане Банк Хоум Кредит не обращался к сторонней финансовой поддержке.

Банк имеет рейтинг «B+» со «Стабильным» прогнозом от Fitch, придерживается ответственного подхода в кредитовании и устойчив к волатильности рынка, что объясняется доверием вкладчиков.

Ключевую роль играет и удобство получения услуг. У клиентов с этого года отпала необходимость идти в отделение для открытия вклада. Благодаря достижениям онлайн-бизнеса теперь открыть и пополнять депозит возможно полностью удалённо – через мобильное приложение Home Credit Bank Kazakhstan. Функции отделения при этом продолжают оставаться прежними. Каждый клиент сможет, как и прежде, при желании открыть и пополнить депозит в отделениях банка по всему Казахстану.

В 2016 году Хоум Кредит первым из банков инициировал выпуск депозитных сертификатов. Ваш баланс по ним уже превысил 11 млрд тенге. В чём успешность финансового инструмента? Почему казахстанцам полюбился продукт?  

- Банк Хоум Кредит обеспечивает население максимально допустимыми ставками по всем видам вкладов. Но есть сегмент казахстанцев, желающих получать большую доходность. По депозитному сертификату наши клиенты зарабатывают 15% годовых. При этом получить свои проценты можно в самый короткий срок – 1 год. Депозитный сертификат – простой и эффективный инструмент увеличения личного благосостояния.

Традиционно у Банка Хоум Кредит уровень NPL90 ниже рыночного. Сейчас он на уровне 3,35%. Для финансового института, занимающегося беззалоговым кредитованием, показатель впечатляющий. Что банк делает для его достижения?

- Стратегическим направлением группы «Хоум Кредит» является ответственное и безопасное кредитование. Мы выдаём кредиты только ответственным заёмщикам, которые получили одобрение нашей скоринговой системы. Работая на крупнейших мировых рынках Китая, США и Индонезии, мы располагаем обширными данными по части рисков со всего мира, которые идут на непрерывное улучшение всей скоринговой системы банка. Банк не преследует цель кредитовать каждого потенциального заёмщика. Нам важно, чтобы клиент был финансово грамотным и улучшал свою жизнь не в ущерб ни себе, ни банку. Развивая финансовую грамотность, мы способствуем увеличению количества подобных заёмщиков, с осознанным и ответственным подходом к финансовому планированию.

Вы всегда были социально активным банком, какие направления у вас сейчас в приоритете?

- Всё верно, мы непрерывно участвуем в локальных социальных проектах. Более того, поддержка таковых является фундаментальной частью нашей бизнес-модели. Мы продолжаем поддерживать два ключевых направления в части социальной ответственности: развитие финансовой грамотности среди всех слоёв населения страны и пропаганда здорового образа жизни. Так, за прошлый год банк провёл свыше 100 бесплатных семинаров по финансовой грамотности. Мы впервые инициировали создание детской телепередачи о финансах «Амиян» на самом популярном государственном детском телеканале «Балапан», которую по итогам первого сезона посмотрели более 1 млн человек. Мы верим, что финансовые организации должны помогать людям жить лучше, а для этого нужны знания, начиная с того, как планировать семейный бюджет, и заканчивая формированием кредитной истории. Этому не учат в школе или университете, но в современном мире это жизненно важно, поэтому проект по финансовой грамотности у нас всегда в приоритете.

Мы также продолжаем работу под девизом «Для лучшей жизни!» не только для своих клиентов, но и для сотрудников. Банк придерживается следующих главных принципов построения отношений внутри своей команды: открытость, взаимоуважение и непрерывное развитие. Все работники от консультантов до топ-менеджеров разделяют эти основополагающие принципы.

У нас успешно функционирует проект, направленный на привлечение талантливых выпускников высших учебных заведений, внедрены различные мотивационные программы. Мы продолжаем строить атмосферу честности, повышенной ответственности и справедливого поощрения внутри банка. Данный процесс ориентирован на материальное поощрение работников, показавших высокие результаты работы за прошедший год, а также поддержание конкурентоспособных условий оплаты труда.

И из самых последних новостей - ваш банк разработал дебетовую карту Home Card и активно ее продвигает. Что она собой представляет?

- Home Card – это дебетовая карта для ежедневого использования. Благодаря Home Card клиенты банка уже получают до 5% денежного кешбэка с каждой покупки, осуществляют бесплатные переводы на карты других банков и снимают наличность в любых банкоматах мира. Home Card c лёгкостью можно управлять через наше мобильное приложение Home Credit Bank Kazakhstan. Мы уже наблюдаем, что клиенты дают ей высокую оценку, получая выгодные преимущества при её использовании.