«Каждый сэкономленный тенге — на развитие»: глава Ozon Казахстан о новой стратегии

Рынок электронной коммерции в Казахстане растет и становится важной частью экономики страны. По данным Бюро национальной статистики, в 2024 году объем торговли с маркетплейсами достиг 3,16 трлн тенге, из которых почти 85% приходится на розничные продажи через онлайн-платформы. Общий объем электронной торговли превысил 2,7 трлн тенге, а годовой рост составил 51,6%.

Значимую роль сыграл Ozon Казахстан, сделав ставку на глубокую локализацию процессов и развитие инфраструктуры.

«Мы стремимся быть не просто международной платформой, а по-настоящему локальным игроком, который понимает потребности казахстанского рынка», — говорит генеральный директор Ozon Казахстан Алексей Сапон.

Локализация для устойчивого роста электронной коммерции

Международные компании всё чаще адаптируются под местные рынки — это один из главных трендов мировой экономики. Локализация учитывает налоговые и законодательные особенности страны, помогает выстраивать диалог предпринимателей и государства, снижает воздействие административных барьеров на бизнес.

В 2025 году Ozon Казахстан провел полноценную масштабную локализацию — теперь продавцы могут заключать договор с местным юридическим лицом компании — ТОО «ОЗОН Маркетплейс Казахстан». Пока изменения коснулись только предпринимателей, работающих по схеме FBS (Fulfillment by Seller), при которой продавец хранит товар на своем складе, а доставку до покупателя обеспечивает маркетплейс. В ближайшем будущем условия станут доступными для других схем работы на платформе.

Для предпринимателей переход на локальные условия упрощает ведение бизнеса:

• расчёты ведутся в тенге. Продавцы могут указывать цены, считать доходы и расходы, смотреть баланс, тарифы в тенге;
• упрощённый документооборот. Оформление по казахстанским стандартам исключает необходимость прохождения валютного контроля и других процедур участника трансграничных сделок. Бизнес экономит время и ресурсы;
• простой процесс выплат. Теперь все расчеты с продавцами будут происходить внутри страны — быстро и напрямую на счет любого банка. Платежи будут зачисляться еженедельно.

Финансовая модель, ориентированная на местный бизнес

Для малого и среднего бизнеса финансовые условия часто становятся ключевым фактором при выборе площадки для онлайн-магазина. С локализацией предприниматели получают новую экономическую модель, с которой можно оперативно масштабировать дело.

Главное изменение у Ozon Казахстан — тарифы маркетплейса, процент платы за продажу товаров, снизились вдвое: с 20–35 до 7–15% в зависимости от категории продукции. Доставка, отгрузка и эквайринг не тарифицируются отдельно. Логистика теперь полностью прозрачна — расходы варьируются от 212 до 3050 тенге в зависимости от параметров посылки.

«Мы сделали тарифы гибкими и прозрачными. Например, мы понимаем, что из-за высокой стоимости доставки продавать недорогие товары может быть невыгодно, поэтому для таких категорий ввели специальные сниженные ставки. Это поможет бизнесу сохранять конкурентоспособные цены и зарабатывать даже на низких чеках», — добавляет Алексей Сапон.

Важное изменение касается выплат: продавцы теперь могут получать доход четыре раза в месяц без минимального порога для вывода. Деньги поступают на счет в любом банке Казахстана, что повышает ликвидность и ускоряет оборот средств. Для начинающих предпринимателей это возможность быстрее получить первую прибыль и оценить результат. Для более крупного бизнеса — ускорить оборот средств и инвестировать деньги в развитие дела.

Благодаря новой финансовой модели расходы предпринимателей сокращаются до 60%. Например, при продаже чехла для смартфона стоимостью 3000 тенге издержки снизились с 1780 до 696 тенге.

«Локализация условий позволяет предпринимателям сократить издержки, упростить документооборот и финансовые операции, сохранив все преимущества работы на Ozon.kz. Каждый сэкономленный тенге можно направить на развитие качества продукции, расширение ассортимента или маркетинг. Это влияет на рост не только отдельной компании, но и всего сегмента электронной торговли», — отмечает Алексей Сапон.

От площадки — к партнерству: как аналитика помогает расти сегменту электронной коммерции

Одним из ключевых ресурсов развития электронной коммерции становятся данные. На Ozon Казахстан продавцы используют десятки аналитических инструментов: отслеживают эффективность продаж товаров, анализируют акции, определяют конкурентов и лидеров рынка, изучают тренды и выявляют самые популярные товары.

Более 20 решений позволяют формировать индивидуальные стратегии продвижения: поднимать товары в поиске, размещать их в рекомендательных блоках, управлять скидками и бонусами, создавать витрины магазинов. Так Ozon становится бизнес-партнером, а не просто площадкой для размещения товаров.

Аналитика покупок казахстанцев за 2025 год показывает диверсификацию спроса. Помимо стабильно высоких продаж бакалеи, которая входит в топ-5 по популярности, стремительно растут сегменты косметики, товаров для дома и ремонта — плюс 60% за год. Зоотовары, электроника и одежда также демонстрируют кратный рост. Такая статистика открывает новые возможности для локальных продавцов, которые могут тестировать востребованные ниши, расширять ассортимент и предлагать продукт под изменяющийся спрос.

Новая экономика: как маркетплейсы влияют на развитие Казахстана

Влияние крупных технологических платформ на экономику Казахстана сегодня выходит за рамки онлайн-торговли. Локализация бизнеса означает, что налоги остаются в стране, появляются рабочие места и растет объем инвестиций.

Развитие цифровых сервисов ускоряет интеграцию малого и среднего бизнеса в онлайн-среду, повышает цифровую грамотность предпринимателей и делает их более конкурентоспособными. Эти процессы напрямую отражаются на росте ВВП: маркетплейсы становятся драйверами торговли как в отдельных регионах, так и в стране.

По итогам 2024 года Ozon Казахстан показал более чем трехкратный рост оборота, двукратный рост числа покупателей и трехкратный рост количества заказов. Дальнейшее развитие включает запуск экспресс-доставки, расширение сети пунктов выдачи и другие инициативы, направленные на повышение качества сервиса для всех участников рынка.

«Каждое улучшение — шаг к созданию устойчивой экосистемы, полезной и покупателям, и бизнесу. Электронная коммерция — драйвер экономического роста Казахстана. Поэтому технологическая платформа Ozon становится частью цифровой инфраструктуры страны», — резюмирует Алексей Сапон.

Опыт Ozon в Казахстане показывает, как технологическая компания может сохранять баланс между локализацией и глобальными стандартами качества международного бренда. Развитие маркетплейсов влияет на рост экономики республики, повышает ее устойчивость, помогает местному сегменту электронной коммерции интегрироваться в мировой рынок.